Todos los aeropuertos de España ofrecen servicios especiales para discapacitados ya que algunos viajeros pueden tener dificultades físicas o psíquicas, temporales o permanentes. Es bueno saber cómo se pueden solicitar los servicios especiales para discapacitados en el aeropuerto de Barajas en Madrid. Desde el año 2006 existe un reglamento que establece la  obligación de todos los aeropuertos de España de prestar los servicios especiales para discapacitados de forma gratuita.

Las personas que pueden solicitar los servicios especiales para discapacitados en el aeropuerto de Madrid, son los pasajeros con movilidad reducida. Respecto a ese caso, AENA establece que es importante que sepas quienes tienen derecho a solicitar dichos servicios, y en este caso AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) los define de la siguiente forma: “El pasajero con movilidad reducida es aquél cuya movilidad esté limitada a efectos de la utilización de un medio de transporte debido a cualquier discapacidad física (sensorial o de locomoción, permanente o temporal) o mental, a su edad o a cualquier otra causa de discapacidad que necesite una atención especial y la adaptación a sus necesidades de los servicios que se ponen a disposición de todos los pasajeros“.

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Sillas de Ruedas. Foto de Casyc en flickr

A continuación la guía básica para solicitar servicios especiales para discapacitados en el aeropuerto de Barajas en Madrid:

Desde el momento de reservar tu vuelo con la compañía de tu preferencia, debes solicitar la atención especial, como mínimo con 48 horas antes. La solicitud los servicios especiales para discapacitados en el aeropuerto de Barajas en Madrid puede hacerse desde 7 días antes del vuelo hasta 48 horas antes.

Es necesario que llames a AENA a los teléfonos 902 404 704 y 91 321 10 00.  Las personas con problemas de escucha y habla pueden utilizar el servicio televisor móvil, que mediante una aplicación totalmente gratis, permite al usuario discapacitado contactar con el servicio de información y atención telefónica desde su teléfono móvil, con texto y en tiempo real, sin necesidad de que otras personas intercedan. También puedes ponerte en contacto con AENA a través de su página web en el apartado de solicitar asistencia.

Después de la confirmación de asistencia, en el aeropuerto de Madrid te darán un horario y un punto de encuentro. Si no lo tienes, es necesario que te presentes 2 horas antes de tu vuelo si es dentro de España y 3 horas antes si es un vuelo internacional.

Cuando llegues al aeropuerto de Barajas en Madrid, tras haber solicitado los servicios especiales para discapacitados, encontraras un intercomunicador al lado de alguna de las puertas de acceso, con el logo amarillo de sin barreras, que te servirá para anunciar tu llegada y de inmediato el personal capacitado te recogerá y te guiará para realizar todos los trámites que de acuerdo a tu discapacidad necesites hasta el embarque en tu vuelo.
Al llegar a tu destino te estarán esperando para ayudarte a descender, recoger tu equipaje y llevarte hasta el punto de encuentro que se haya fijado.

Con esta sencilla guía toda persona discapacitada se sentirá segura y atendida. Ahora otro de los puntos que debes tomar en cuenta es que cuando busques tu alojamiento en Madrid, debes asegurarte que  esté acondicionado para recibir a personas con discapacidad. En ese caso, resulta interesante consultar opciones de apartamentos de alquiler por días en Madrid; antes de hacer la reserva te sugerimos que consultes si el equipamiento del piso es adecuado para la comodidad de una persona discapacitada.

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Foto de olgaberrios en flickr

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