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FAQS - Preguntas Frecuentes

El primer paso es hacer una búsqueda por fechas para visualizar una lista de los apartamentos disponibles. Una vez que haya escogido el apartamento que desea reservar deberá hacer click en el botón Reservar ahora o Consultar disponibilidad.

En el caso de haber escogido un apartamento Reservar Ahora, el sistema le indicará el precio total, el monto del pre-pago (pago a cuenta), las fechas seleccionadas, el número de personas y el monto de la fianza; por favor revise que la información es la correcta, ya que si comete un error no podremos hacernos responsables.

A continuación deberá rellenar un formulario con sus datos personales y será dirigido a una nueva pantalla donde deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria para completar el pre-pago (pago a cuenta).

Cuando el pago haya sido confirmado recibirá en la dirección de e-mail que nos haya proporcionado, una confirmación de reserva con los datos del apartamento y de la persona de contacto que esté a cargo del apartamento reservado.

En el caso de haber escogido un apartamento Consultar disponibilidad, deberá introducir su nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico para que podamos contactarlo y confirmar la disponibilidad en las siguientes 24 horas (puede demorar un poco más durante los fines de semana). En caso que el apartamento esté disponible usted recibirá un e-mail con un enlace que le permitirá completar el proceso de reserva siguiendo los mismos pasos que los apartamentos Reservar Ahora. Si el apartamento seleccionado no estuviera disponible, además de informárselo, le enviaremos algunas opciones alternativas que puedan interesarle.
La mejor forma para encontrar apartamentos disponibles en un periodo específico es hacer una búsqueda por fechas desde la página de inicio, seleccionando el número de personas, la fecha de llegada, la fecha de salida y la ciudad donde desea buscar.
La mejor forma para encontrar apartamentos con características específicas es hacer una búsqueda por fechas desde la página de inicio, y después filtrar los resultados con las opciones que aparecen del lado izquierdo (características, barrios).
La mejor forma para encontrar apartamentos en ubicaciones específicas es hacer una búsqueda por fechas desde la página de inicio, y después utilizar el mapa para localizar el apartamento más cercano a la ubicación deseada.
Si usted desea confirmar su reserva de inmediato, el pago deberá ser hecho con tarjeta bancaria VISA, Mastercard, o American Express (existe un suplemento por el uso de tarjetas AMEX); el pago puede ser completado OnLine o por teléfono.
Si usted desea hacer el pago a través de transferencia bancaria, la reserva no será confirmada hasta recibir el justificante de la transferencia por Fax y la reserva estará sujeta a que se confirme el ingreso, por lo que no se aceptarán reservas por transferencia bancaria con menos de 3 días de antelación para transferencias nacionales y con 15 días de antelación para transferencias internacionales. Si desea más información al respecto por favor consúltenos.
Una vez que usted haya recibido el e-mail de confirmación, deberá comunicarse con la persona de contacto que se indica para coordinar su llegada al apartamento. Una vez allí, deberá pagar el saldo pendiente de su reserva, y le serán entregadas las llaves.
El horario de entradas y salidas de los apartamentos es diferente para cada uno y se indica en el perfil de cada uno de ellos. La mayoría permiten entrar a las 14:00 hrs y salir a más tardar a las 11:00 hrs.
Sí, existe un suplemento por llegadas fuera de horario. El horario y el monto del suplemento están indicados en el perfil de cada apartamento.
Los horarios establecidos tanto de entrada como de salida permiten que el apartamento sea preparado para los huéspedes. En algunos casos, se podrá ser flexible con los horarios dependiendo de la disponibilidad. Esta información sólo puede ser confirmada por las personas de contacto, una vez que se ha completado la reserva. En el caso de necesitar entrar más temprano o salir más tarde, por favor pregunte a la persona de contacto si es posible.
Todos los apartamentos requerirán que usted entregue una fianza o depósito de seguridad EN EFECTIVO que garantice la reparación en caso de haber algún daño. La fianza puede ser de entre 150EUR y 300EUR dependiendo del apartamento. En el caso de ser un alquiler mensual, la fianza puede ser mayor.
La mayoría de los apartamentos no acepta pagos con tarjeta de crédito, si usted desea saber qué apartamentos aceptan tarjetas bancarias ya sea para pagar el saldo pendiente o el depósito de seguridad, por favor envíenos un e-mail a info@apartmentbarcelona.com.
La mayoría de los apartamentos se pueden alquilar por hasta 11 meses, aunque algunos no es posible alquilarlos por meses durante el verano. Si usted está buscando un alquiler mensual por favor envíenos un e-mail a info@apartmentbarcelona.com y por favor indíquenos la duración estimada de su estancia, el presupuesto máximo por mes que tiene, y cualquier otra característica que le sea necesaria (ubicación, equipamiento, número de habitaciones, etc.).
Sí, los gastos de consumo (agua, luz y gas) están incluidos en el precio, en las reservas por días y semanas. En los alquileres mensuales, esto dependerá del apartamento y duración de la estancia.
Contamos con algunos apartamentos ubicados en un mismo edificio. Si usted desea conocer estas opciones por favor envíenos un e-mail a info@apartmentbarcelona.com.
Contamos con una sección de ofertas a la que usted puede acceder haciendo click OFERTAS Y DESCUENTOS
No, los apartamentos se alquilan exclusivamente a la(s) primera(s) persona(s) que lo reserva(n), no importando si es para 1 persona o para el número máximo de personas admitidas.
No, los apartamentos no incluyen ningún tipo de limpieza durante la estancia, pero en la mayoría de los casos se puede solicitar alguna limpieza adicional, con un coste extra.
Si necesita reservar un apartamento con una antelación menor a 48 hrs, por favor llámenos al +34 934 813 577, de lunes a Jueves de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00; los viernes de 9:00 a 17:00. Si su consulta es fuera de este horario o durante un fin de semana, por favor envíenos un e-mail a info@apartmentbarcelona.com con el asunto RESERVA 48HRS.
Sí, todos los apartamentos anunciados cuentan con sábanas y toallas incluidas en el precio.
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