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Términos y Condiciones

CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. (en adelante la CENTRAL DE RESERVAS) proporciona información actualizada y útil sobre casas, hoteles y viviendas de uso turístico (en adelante ALOJAMIENTO/S) y le facilita asimismo la forma de realizar online sus reservas en los ALOJAMIENTOS mencionados.

Es importante que lea y entienda estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder o hacer uso de los mismos, acepta quedar legalmente vinculado a las presentes condiciones y a las posibles modificaciones que puedan realizarse en el futuro. Por favor, tenga en cuenta que algunos apartamentos tienen condiciones especiales en relación con las formas de pago, los requisitos mínimos de edad, horarios de entrada y salida, reglas de comportamiento, etc. Estas condiciones especiales se pueden encontrar en cada uno de los perfiles de los apartamentos bajo el título "Condiciones Particulares". Las condiciones particulares de cada apartamento prevalecerán, en todos los casos, sobre las siguientes condiciones generales. Asegúrese de leer estas condiciones antes de completar su reserva.

Nuestra empresa actúa como mediadora entre el/los usuario/s de nuestra página Web y el/los ALOJAMIENTO/S. Al hacer uso de nuestros servicios y realizarse una reserva, la relación contractual se establece entre los usuarios/clientes y el propietario del ALOJAMIENTO.

La CENTRAL DE RESERVAS es responsable exclusivamente del funcionamiento del website. La información en referencia a los ALOJAMIENTOS anunciados en el website es facilitada y actualizada cada cierto tiempo por los propios propietarios de los ALOJAMIENTOS y puesta a disposición de los usuarios gratuitamente.

Por su parte, el propietario del ALOJAMIENTO será el responsable de todas las posibles reclamaciones que puedan recibir de los clientes y el ALOJAMIENTO en cuestión, así como del funcionamiento y calidad de sus servicios, instalaciones, etc., por lo que los clientes, en su caso, deberán dirigir sus reclamaciones a los referidos propietarios. La CENTRAL DE RESERVAS ofrece un control de calidad sobre los servicios prestados por los propietarios a los clientes de sus ALOJAMIENTOS, mediante unas reviews o encuestas que se realizan online y una vez el usuario/cliente ha disfrutado del ALOJAMIENTO, con la finalidad de obtener información de los mínimos de calidad, precisión y veracidad de lo que informan/se comprometen los propietarios al insertar su ALOJAMIENTO en nuestra website

La utilización de los servicios contenidos en la presente web de la CENTRAL DE RESERVAS implica la aceptación expresa por parte del usuario en cuestión de las siguientes condiciones generales:

  1. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los ALOJAMIENTOS.
  2. El Procedimiento para realizar la reserva debe seguir los pasos detallados en estas condiciones.
    Todas las reservas aceptadas desde nuestra website están sujetas además a las condiciones particulares de los propietarios de cada uno de los ALOJAMIENTOS.
  3. Los presentes términos y condiciones han sido traducidos a varios idiomas pero, en caso de conflicto, prevalecerá la versión española.

PAGO Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA

En el momento de la reserva, el cliente debe de indicar el número de personas (REALES) que ocuparán el apartamento.

Los niños de más de 4 años – se consideran adultos- por lo que tienen que señalarse en la sección ´Adultos´ y pagarán. La opción ´Niños´ es únicamente para los niños menores de 4 años, durmiendo en una cuna, siempre y cuando el apartamento que reserve disponga de ella o que el niño duerma con los padres en la misma cama. La cuna puede tener un coste adicional.

La Central de Reservas Desig ofrece la estancia gratis para un único niño siempre y cuando tenga menos de 4 años. En caso de tener varios niños de menos de 4 años, únicamente uno de ellos será gratuito, los demás serán considerados como ´Adultos´ y pagarán.

Una vez que el usuario compruebe la disponibilidad de ALOJAMIENTOS, y para poder hacer la reserva, le cargaremos en su tarjeta de crédito el porcentaje correspondiente a la reserva del coste total del ALOJAMIENTO reservado, el cual habrá sido claramente especificado durante el proceso de la reserva, en euros (€).

Tras abonar el importe de la reserva, el usuario (ya cliente) recibirá un mail con la confirmación de los datos de la misma. En caso de no recibirlo por favor, contacte con nosotros a info@apartmentbarcelona.com a fin de que le hagamos llegar los datos de su reserva, y los datos de la persona de contacto: el propietario del ALOJAMIENTO o su representante, que será persona ajena a la CENTRAL DE RESERVAS.

Les recordamos que a su llegada al ALOJAMIENTO deberán abonar a la citada persona de contacto el saldo restante del precio fijado por el ALOJAMIENTO reservado en efectivo y en euros (€).

CONDICIONES DE FACTURACIÓN

La facturación del importe de la reserva online será emitida por la CENTRAL DE RESERVAS. La factura se enviará por correo electrónico, previa solicitud del cliente. La facturación del resto del importe correspondiente al pago del alojamiento será emitida por el PROPIETARIO. Esta factura deberá ser solicitada por el cliente a la persona de contacto en el momento de hacer el check-in.

Debido a los términos y condiciones de cancelación y modificación de las reservas, no se emitirán facturas con más de 7 días de antelación a la fecha de entrada.

TASA TURÍSTICA:

A partir del 01 de noviembre de 2012, el gobierno catalán aplicará una tasa turística a todo turista que pase una noche en algún alojamiento de Cataluña.

Los importes de las tasas siempre se aplicarán de acuerdo a la normativa vigente. A modo orientativo, la tasa turística a pagar tendrá las siguientes condiciones:

  • Alojamiento en Barcelona ciudad: la tasa será 0.72 euros por persona, por noche.
  • Alojamiento en el resto de Cataluña: la tasa será de 0.50 euros por persona, por noche.
  • El monto de la tasa se aplicará a cada una de las noches que dure la estancia, hasta un máximo de siete (07) noches.
  • Los menores de 16 años están exentos del pago de la tasa turística.
  • Las tasas deberán ser pagadas en efectivo, al momento de realizarse el check in en el alojamiento.
En lo que se refiere a la facturación, la Central de Reservas Desig S.L no podrá hacer facturas que reflejen el monto pagado por concepto de tasas turísticas, toda vez que en el monto de la reserva del alojamiento no está incluido el cobro de las mismas. El cobro y facturación de dichas quedará a cargo del propietario del alojamiento y/o quien le represente.

CAMBIOS EN LA RESERVA

Cambios de Fecha para el mismo ALOJAMIENTO

Se podrán realizar cambios de fecha EN UNA OCASIÓN, sin penalización alguna siempre y cuando lo permita la disponibilidad del ALOJAMIENTO y se haga con una antelación superior a 20 días.

Si desea AUMENTAR días a su reserva, siempre y cuando la disponibilidad lo permita, deberá pagar un porcentaje del precio de los días adicionales para poder confirmar dicho cambio.

Si desea DISMINUIR días a su reserva deberá hacerlo con al menos 20 días de antelación a la fecha de entrada, con una penalización del 25% del precio de los días reducidos. No se aceptarán cambios con menos de 20 días de antelación, por lo que al entrar al ALOJAMIENTO tendría que pagar el importe total de la reserva. Estas condiciones no se aplican a reservas de más de 25 días dado que los precios mensuales son tarifas sujetas a condiciones especiales.

Cambios de ALOJAMIENTO

No es posible cambiar el ALOJAMIENTO reservado, ya que cada uno de ellos es independiente. En el caso de que necesite cambiar de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada, acogiéndose a las condiciones de cancelación (detalladas más adelante) y realizar una nueva reserva.

Cambios en el número de personas de la reserva

Si después de realizar una reserva el cliente desea AUMENTAR el número de personas a alojar, esto será posible siempre y cuando no sobrepase el número máximo de personas permitidas en el ALOJAMIENTO. El precio total de la reserva será calculado nuevamente y tendrá que pagar un porcentaje del precio de la persona adicional para confirmar el cambio.

Si, por el contrario, el cliente deseara DISMINUIR el número de personas, el precio total no será modificado.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

**Algunos apartamentos pueden tener condiciones especiales de cancelación. Dichas condiciones se especifican en el apartado "Condiciones Particulares" en el perfil de cada apartamento. Las condiciones de cancelación particulares de cada apartamento prevalecerán, en todos los casos, sobre las siguientes condiciones generales de cancelación. **

** Las condiciones generales de cancelación no se aplicarán en reservas por más de 25 noches (reservas Mensuales). Por favor consulte las condiciones especiales antes de reservar. **

** No se emitirá reembolso alguno en caso de cancelar una reserva en la que se haya utilizado un código promocional. **

Cancelación de la reserva por voluntad del usuario.

El usuario tiene un plazo de 7 días naturales, a contar desde la confirmación de la reserva, para poder cancelarla sin necesidad de justificación ni penalización alguna, a excepción de treinta euros (30€) en concepto de gastos administrativos más las comisiones por pagos con tarjeta de crédito, siempre y cuando el plazo para la ocupación del alojamiento sea superior a 7 días hábiles. Esta cancelación deberá ser notificada fehacientemente a la CENTRAL DE RESERVAS y a LA PROPIEDAD.

Finalizado el citado plazo (el máximo de 7 días naturales), la cancelación de la reserva por el cliente dará lugar a que la CENTRAL DE RESERVAS pueda retener, como máximo, las siguientes cantidades, además de los correspondientes gastos administrativos y comisiones de tarjetas:

  1. El 50% de la paga y señal más treinta euros (30€) en concepto de gastos administrativos más las comisiones por pagos con tarjeta de crédito, cuando la cancelación se realice con más de 7 días hábiles de antelación a la fecha de ocupación del ALOJAMIENTO.
  2. El 100% de la paga y señal, cuando la cancelación se haga con 7 días hábiles o menos de antelación a la fecha fijada para ocupar el ALOJAMIENTO.

Cancelaciones en caso de fuerza mayor (por parte del Alojamiento)

En caso de fuerza mayor o bien ante circunstancias imprevistas que imposibiliten el uso por el usuario del ALOJAMIENTO reservado, la CENTRAL DE RESERVAS ofrecerá al mismo otro alojamiento de similares características al reservado. En el caso de que el usuario no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta, podrá cancelar su reserva y le será reembolsado íntegramente el importe abonado. En este caso, la CENTRAL DE RESERVAS no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.

Overbooking (Duplicidad en las reservas)

En el caso de que se produzca overbooking (duplicidad) en las reservas de un ALOJAMIENTO (porque la PROPIEDAD no ha respetado el calendario de reservas del ALOJAMIENTO que figura en nuestra website), la PROPIEDAD vendrá obligada a pagar los perjuicios que ocasione a los usuarios y a la CENTRAL DE RESERVAS la referida duplicidad u overbooking. En este caso, la CENTRAL DE RESERVAS no asumirá ninguna responsabilidad frente a los usuarios por la cancelación total o parcial de la reserva.

COMUNICACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y PROPIETARIO DEL ALOJAMIENTO

Una vez que el cliente ha recibido la confirmación de la reserva, deberá contactar al menos 2 días hábiles antes de la fecha de entrada, por vía telefónica o e-mail al propietario o la persona de contacto que éste haya designado, cuyos datos constarán en la confirmación de reserva para informarle de los detalles de su llegada al alojamiento. Únicamente en el caso de que pasado el plazo de 2 días hábiles antes de la fecha de entrada no se haya conseguido la comunicación entre el cliente y la persona de contacto, el cliente deberá informar a la CENTRAL DE RESERVAS para que pueda facilitar la comunicación entre las dos partes.

ENTREGA DE CONTRATO Y LLAVES

Cuando llegue a su destino, el cliente deberá llamar por teléfono a la persona de contacto (encontrará el número de teléfono en el mail de confirmación) 30 minutos antes de llegar al ALOJAMIENTO O LUGAR DONDE SE REALICE EL CHECK IN, para que a su llegada lo reciba y atienda y le haga entrega del contrato, las llaves y enseñe el funcionamiento de todas las instalaciones. El cliente deberá pagar en efectivo el importe pendiente al ALOJAMIENTO en euros (€), a menos que la Confirmación de reserva indique lo contrario.

En caso de que el ALOJAMIENTO se trate de una vivienda de uso turístico se le facilitará el contrato de alquiler correspondiente, firmado por el propietario o su representante. El cliente tendrá derecho a recibir una copia. En ese momento deberá hacer efectivo el pago del resto del importe del alquiler, así como el importe de la fianza.
Estancia y devolución de llaves

Durante toda la estancia, y ante cualquier duda o incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con la persona de contacto del ALOJAMIENTO. El día y a la hora acordada para el check-out o salida, la persona de contacto se desplazará hasta el ALOJAMIENTO y tras revisar el estado del ALOJAMIENTO le devolverá la fianza acordada y el cliente le entregará las llaves del ALOJAMIENTO.

NÚMERO DE OCUPANTES

Queda estrictamente prohibido el uso del ALOJAMIENTO por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva. Sólo serán admitidos más ocupantes con expresa autorización de la CENTRAL DE RESERVAS y después de abonar el incremento correspondiente del precio del alquiler.

OTRAS NORMAS Y REGLAS GENERALES

Antes de salir el cliente está obligado a dejar el ALOJAMIENTO en las mismas condiciones en las que entró y a cumplir las obligaciones establecidas por el propietario del ALOJAMIENTO.

El usuario se somete a la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Barcelona, España, con renuncia a su fuero.

TASAS TURÍSTICAS

A partir del 01 de noviembre de 2012, el gobierno catalán aplicará una tasa turística a todo turista que pase una noche en algún alojamiento de Cataluña. Los importes de las tasas siempre se aplicarán de acuerdo a la normativa vigente. A modo orientativo, la tasa turística a pagar tendrá las siguientes condiciones:

  • · Alojamiento en Barcelona ciudad: la tasa será 0.75 euros por persona, por noche.
  • · Alojamiento en el resto de Cataluña: la tasa será de 0.50 euros por persona, por noche.
  • · El monto de la tasa se aplicará a cada una de las noches que dure la estancia, hasta un máximo de siete (07) noches.
  • · Los menores de 16 años están exentos del pago de la tasa turística.
  • · Las tasas deberán ser pagadas en efectivo, al momento de realizarse el check in en el alojamiento.

En lo que se refiere a la facturación, la Central de Reservas Desig S.L no podrá hacer facturas que reflejen el monto pagado por concepto de tasas turísticas, toda vez que en el monto de la reserva del alojamiento no está incluido el cobro de las mismas. El cobro y facturación de dichas quedará a cargo del propietario del alojamiento y/o quien le represente.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos faciliten se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que usted ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, los usuarios pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley, dirigiendo un escrito adjuntando una fotocopia del DNI o documento que acredite su identidad a: CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. (ref. Datos personales), Sicilia 236 Bis, 2º 3ª, 08013 Barcelona o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@apartmentbarcelona.com.

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